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數(shù)字化管理的無限可能
轉(zhuǎn)介紹成功率太低?很有可能你陷入了誤區(qū),這些細節(jié)千萬別忽視
發(fā)布時間:2024-12-17 10:22:33
對于很多開設(shè)培訓(xùn)機構(gòu)的人來說,都知道轉(zhuǎn)介紹是自己獲得生源的一大助力,但是往往會出現(xiàn),明明家長也配合宣傳發(fā)朋友圈,也分享了很多孩子的上課照片,為什么轉(zhuǎn)介紹成功率還是很低呢?
其實大家陷入了一個誤區(qū),轉(zhuǎn)介紹不是一個步驟就能成功,而是需要一個全方位的配合,從學(xué)生報名入校的那一刻就開始了,今天就給大家詳細講解一下如果做好轉(zhuǎn)介紹的這個流程。
一,入學(xué)儀式感拉滿
在成交的那一刻,也就是家長最信任的那一刻,所以這個時候最能夠體校家校服務(wù)質(zhì)量的,一個隆重且充滿儀式感的入學(xué)活動就能夠很好的展現(xiàn)機構(gòu)實力,準備一些入學(xué)大禮包,拍攝一些入學(xué)的照片,不經(jīng)能夠讓家長感受到孩子被重視,也是自己宣傳的一個素材。
同時在入學(xué)的時候可以給家長發(fā)放一些試聽卡,讓家長可以分享給周圍的朋友,吸引更多的朋友前來試聽,推薦成功后還能夠增加課時,給足家長足夠的優(yōu)惠,在這個時間段給我們機構(gòu)介紹新學(xué)員的動力也是最強烈的,所以這個時間我們一定要利用好。
二,數(shù)字化教務(wù)管理
在信息如此發(fā)達的今天,只是采用紙質(zhì)優(yōu)惠券肯定是不夠的,很有可能轉(zhuǎn)手就扔了,或者隔了很長時間才使用,這個時候就會出現(xiàn)發(fā)送優(yōu)惠券的老師和接待的老師不是同一位,這無疑是讓轉(zhuǎn)介紹的成功率又變低了。
但是引入數(shù)字化教務(wù)系統(tǒng)后,就能夠很方便的進行統(tǒng)計和跟蹤,通過系統(tǒng)能很好的記錄每一個試聽家長的信息,也能夠及時的將一些轉(zhuǎn)介紹福利發(fā)送到轉(zhuǎn)介紹人賬號里。
對于那些進行試聽學(xué)員的信息也是第一時間記錄,包括試聽情況,學(xué)生反饋,聯(lián)系方式等等,方便老師進行進一步的跟進,對于試聽結(jié)束后購買完整課程的家長,我們同樣可以送出一下優(yōu)惠活動這樣周而復(fù)始,進行裂變。
三,完善的課程通知提醒
關(guān)于課程通知也是非常重要的一環(huán),很多機構(gòu)和家長出現(xiàn)糾紛的原因也是在此,所以我們就需要通過系統(tǒng)去進行記錄,徹底避免這種問題。
1.課前提醒
在學(xué)生正式上課前通過小程序或者公眾號發(fā)送上課通知,有關(guān)上課的信息也需要一并發(fā)送,這樣家長也能夠提前做好準備,同時家長在收到通知后,如果有什么變化也可以及時的和學(xué)校溝通,學(xué)校也能夠及時的進行改變,而且也不用擔(dān)心會因為群消息太多而覆蓋導(dǎo)致家長沒看到。
2.到校通知
學(xué)校可以選擇人臉考勤,刷卡考勤,人工審核等方式進行學(xué)員的簽到,同時學(xué)員的簽到信息也會在第一時間同步到家長手機上,也能夠帶給家長一種安心的感覺,特別是人臉考勤,系統(tǒng)會將學(xué)員具體的簽到照片發(fā)給家長。
3.課后點評
學(xué)員上完課后,老師可以將學(xué)生的課堂情況發(fā)給家長,讓家長能夠很清楚的了解到自己孩子的學(xué)習(xí)情況,今天到底學(xué)了些什么,課堂表現(xiàn)如何也是非常的清晰,當然家長也可以給老師點評,這樣機構(gòu)也可以對老師的能力,態(tài)度等等方面有個更加直觀的了解。
四.假期維護
很多機構(gòu)在面對學(xué)員請假時,只會做一個課時記錄,而忽略了回訪這個步驟,我們需要了解孩子的具體情況,同時也要聲明在多少時間內(nèi)完成補課,時間過長我們也可以發(fā)布一些打卡活動,讓孩子能參與進來,同時也能夠讓家長看到我們機構(gòu)的負責(zé)任和專業(yè)性。
五.學(xué)期末和節(jié)假日的互動
在學(xué)員課程即將結(jié)束的時刻,我們需要積極與家長互動,將學(xué)員的成長表現(xiàn)整理成冊發(fā)送給家長,讓家長對孩子階段性的學(xué)習(xí)成果有個非常直觀的感受,同時也是給家長的一分驚喜,制作成長檔案這些也不復(fù)雜,只需要通過我們的小禾幫教務(wù)管理系統(tǒng)后臺就能夠輕松實現(xiàn),只需要動一動手指就能夠輕松實現(xiàn)。
最后,不要為了轉(zhuǎn)介紹而去轉(zhuǎn)介紹,我們要做的是做好每一個階段的服務(wù),全心全意的對待每一位家長和孩子,讓孩子能有肉眼可見的進步,只有這樣我們才能夠贏得家長的信任和尊重,轉(zhuǎn)介紹自然也就不會低。