探索教育行業(yè)
數(shù)字化管理的無限可能
只需要簡單幾步，讓你機構(gòu)客戶到訪率輕松翻番
發(fā)布時間：2025-04-11 09:27:02
往往我們機構(gòu)在進(jìn)行各種招生活動時，辛辛苦苦的進(jìn)行地推，設(shè)計了各種各樣的招生活動，雖然收集到了一大堆的家長名單，但是實際到訪率卻是不盡如意，面對這樣的情況，我們應(yīng)該怎么去做呢？
首先我們確定一個基本的邀約流程，根據(jù)相關(guān)的研究表明，從我們拿到家長信息到家長正式進(jìn)行試聽這個過程中，我們需要做到3次電話溝通，兩次微信溝溝通，在拿到信息的24小時之內(nèi)我們就需要與家長進(jìn)行第一次電話溝通，了解孩子的基本信息情況，對家長的意向程度有一個初步的判斷，隨后我們便可以通過微信去進(jìn)行溝通，進(jìn)行體驗課的介紹和邀約。
在試聽課的前一天我們就需要進(jìn)行第二次電話聯(lián)系嗎，提醒我們的課程上課時間，同時判斷這個客戶是否為優(yōu)質(zhì)客戶，最終的試聽意向如何，緊接著就是第二次的微信溝通，發(fā)送一些詳細(xì)的文字說明。
最終我們在上課前的一個小時或者半個小時之內(nèi)，我們可以再撥打一次電話，讓家長能夠體驗到更好的服務(wù)，也能夠?qū)议L情況完成最終的確認(rèn)，通過這一套的流程去有效的提升家長到訪率。
接下來就是微信溝通的詳細(xì)要點，很多時候我們都會卡在電話過后，我們怎樣再次通過微信去進(jìn)行聯(lián)系，各位老師可以試試看這樣去做，首先便是通過微信去核對孩子的信息，對孩子做進(jìn)一步的了解，例如性格，興趣，在校情況等等，了解平時是爸爸帶孩子多還是媽媽帶孩子多，也可以通過朋友圈去了解家長大致的消費能力，從中我們也可以了解到家長的一部分教育理念，將這些信息通過教務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一的進(jìn)行記錄，方便我們后期去進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn)。
除此之外，我們還要盡可能的做到機構(gòu)課程的可視化，家長能隨時了解到機構(gòu)的一些相關(guān)信息，比如校區(qū)的課程，老師的教學(xué)能力，機構(gòu)的成就等等，另外機構(gòu)也需要提前整理好在讀學(xué)生的學(xué)員檔案，家長可以通過這些檔案去了解的孩子的成長軌跡，掌握到了那些能力，讓家長在孩子的成長過程中有一個非常好的參與感。
自己朋友圈的優(yōu)化也是必不可少的，我們可以分享一下課程，上課場景，公司的運營方向等等，不要單純的發(fā)一下招生文案，可以發(fā)一些多維度的內(nèi)容，這樣的朋友圈家長才不會去進(jìn)行屏蔽，朋友自己感興趣的還可以直接進(jìn)行咨詢。
最后一步就是我們呀建議起一個標(biāo)準(zhǔn)的信息登記表，對有意向的每一個家長我們都需要進(jìn)行詳細(xì)記錄，wield下一次的跟進(jìn)和轉(zhuǎn)化提供充足的依據(jù)，信息記錄的越詳細(xì)，老師后續(xù)的跟進(jìn)更有目標(biāo)性，引導(dǎo)家長進(jìn)行報名也是更加容易，最終能夠很好的提升家長與孩子的滿意度，完成簽單。
