注：下述所有功能設(shè)置只對此后的操作生效，已經(jīng)存在的數(shù)據(jù)需要手動修正

1.小禾幫導出學員剩余課時

操作步驟：學員管理→學員課程→選擇學員

2.小禾幫課程預(yù)警設(shè)置

操作步驟：銷售中心→預(yù)警提醒→課程續(xù)費預(yù)警→預(yù)警設(shè)置

3.學員的課時報名錯了，怎么處理

還未產(chǎn)生課消

操作步驟：學員管理→點擊學員名字→訂單記錄→點擊訂單號→作廢訂單→重新錄入

已經(jīng)產(chǎn)生課消

操作步驟：學員管理→報讀課程→修正課時

4.怎么設(shè)置只讓老師看見自己學員

  操作步驟：系統(tǒng)設(shè)置→員工管理→添加角色

5.怎么刷臉扣學員課時

首先通過老師端小程序錄入學員人臉，或者學生通過學員端自己上傳

 

               

其次打開系統(tǒng)設(shè)置→考勤設(shè)置

6.點名時候點錯學員怎么做

上課點名修改操作步驟:教務(wù)中心→上課記錄→點擊上課時間

批量/快速扣課撤銷操作：教務(wù)中心→學員管理→更多操作→撤銷扣課

7.學員積分怎么設(shè)置及兌換

積分設(shè)置操作步驟：機構(gòu)設(shè)置→系統(tǒng)設(shè)置→積分規(guī)則設(shè)置

兌換操作步驟：營銷中心→禮品中心→禮品兌換

家長端自助兌換步驟：

 

8.學員端查看自己的課時情況

操作步驟：登錄小禾幫校訊通→我的

課消記錄：

9.小禾招生怎么開通

聯(lián)系客服開通在線支付功能→選擇模板進行制作→分享

10.學員報讀了新課程，為什么點名還是一直在扣老課程，不扣新課程

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→更改學員扣課課程

11.超上的課時處理了之后，會統(tǒng)計課時到老師名下嗎？

不會，老師的課時會在上課點名時進行統(tǒng)計，不會二次重復(fù)計算

12：授課課時和扣減課時是什么區(qū)別？

授課課時：上完一節(jié)課給老師計算的課時數(shù)
扣減課時：上完一節(jié)課扣減學生的課時數(shù)

13：快速扣課的扣錯了怎么撤銷

操作步驟：教務(wù)中心→學員管理→更多操作→撤銷扣課

14：排課的時候排錯了，在課表管理刪除了課表為什么只刪除了這一節(jié)課，下周還是有錯的課表

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→排課信息→刪除錯誤的排課時間

 

15：把學員加到班級里面了，為什么點名的時候還是沒有這個學員

檢查班級管理的上課學員是不是額外設(shè)置了

16：排課的時候提示有重疊的課表，無法排課怎么解決

方法一，同第十四條，刪除課表重新排課
方法二，系統(tǒng)設(shè)置→排課設(shè)置→關(guān)閉排課沖突檢測

17：班級不用了可以刪除嗎

可以，班級管理→刪除

18：為什么扣課會產(chǎn)生超上，怎么設(shè)置不能超上

設(shè)置操作路徑【機構(gòu)設(shè)置】-【系統(tǒng)設(shè)置】-【上課/扣課】找到點名設(shè)置

開啟后，點名時學員課時不夠不能點名

關(guān)閉后，點名時學員課時不夠不影響點名，會記錄學員課時超上

19.為什么學員沒有課時了還是可以約課

操作步驟：課表管理→約課設(shè)置→關(guān)閉沒有課時允許約課

20：小禾表單里面填寫了表單的學員可以自動到系統(tǒng)的學員列表里面嗎

會，通過小禾表單進來的學員會自動同步到系統(tǒng)的線索管理中

21. 平時班課的學員 要排幾節(jié)一對一的課   有幾種方式

1.直接添加一對一班級

2.添加一對多班級，學員只有一個

22. 學員約課 老師如何幫忙取消

操作步驟：找到約課的課表→調(diào)課→移除約課學員

23. 班級原來的課不上了 要調(diào)整為其他時間 如何調(diào)整

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→排課信息→編輯或者刪除重新排課

 

24.學員原來超上了課時  現(xiàn)在報名后補扣不了原來的課時 應(yīng)該檢查哪里

首先檢查報名的課程名與超上的課程名是否一致

其次系統(tǒng)設(shè)置→其他設(shè)置→自動處理→打開自動補扣按鈕

25. 班級設(shè)置每次扣課只扣2個課時，但是點名的時候不顯示具體扣課數(shù)量，扣課和設(shè)置不符合，檢查什么地方

操作步驟：系統(tǒng)設(shè)置→扣課設(shè)置→點名自動計算課時

26.普通老師登錄賬號，界面功能欄很少，或者按鈕很少，如何調(diào)整

操作步驟：員工管理→角色→編輯→勾選權(quán)限

27.如何查詢一個學員 一段時間的缺課信息以及補課信息

操作步驟：學員管理→上課記錄→缺課補課→篩選學員

28.怎么查詢機構(gòu)一個月的課消明細和導出

操作步驟：財務(wù)中心→課消記錄→選擇日期→導出

29.學員報讀課程后，選班調(diào)班不出現(xiàn)班級，檢查什么地方

查看班級關(guān)聯(lián)的課程有沒有學員報讀的課程

30.為什么班級有這個學員 點名的時候卻沒有？

操作步驟：班級管理→點擊班級名字→班級詳情→上課學員

31.怎么看一個學生一個月的考勤

操作步驟：學員考勤→考勤記錄→選擇學員和時間

32.為什么學生續(xù)費了扣課還是超上課時呢

操作步驟：系統(tǒng)設(shè)置→其他設(shè)置→學員超上補扣設(shè)置