探索教育行業(yè)
數(shù)字化管理的無限可能
只需要簡單五步，讓家長對你機(jī)構(gòu)的信任度再上一個檔次
發(fā)布時(shí)間：2025-04-01 11:09:35
相信很多機(jī)構(gòu)在進(jìn)行招生時(shí)都會遇到家長在進(jìn)行比價(jià)的過程，其實(shí)這個時(shí)候往往不是價(jià)格吸引到家長，更多的是誰能夠滿足家長的期待，能夠引起家長的情感共鳴，讓孩子能夠感受到被理解，最終獲得家長的信任，從“賣課程”改變成“賣人情”，只需要簡單五部就能夠讓你輕松學(xué)會這一套。
一，收獲孩子的信任
通過實(shí)踐證明，往往能夠在3秒鐘之內(nèi)叫出孩子姓名的顧問老師轉(zhuǎn)化率會更高，當(dāng)老師看到孩子的第一眼就能夠叫出名字，甚至是孩子的生日，興趣愛好都能夠說出來，無疑是讓孩子感受到自己被重視了，也能夠在無形之中收獲到家長的信任，讓孩子意識到自己的獨(dú)一無二。
二，巧妙利用語言暗示
在新生報(bào)名的過程中，往往老師詢問更多的是“您這邊什么時(shí)候報(bào)名呢？”，其實(shí)我們大可以換一種方式，讓家長有更好的選擇，例如“您看是周六的美術(shù)課更適合孩子還是周日的親子課呢？”直接進(jìn)行更加細(xì)化的提問和分類，尤其是涉及到需要繳費(fèi)的時(shí)候，可以提供多種支付方式選擇，通過這些巧妙的暗示，讓家長能夠感受到更多的自主選擇權(quán)，同時(shí)也會下意識的讓家長能給快速做出決定。
三，達(dá)成價(jià)值共識
往往價(jià)格是決定家長是否報(bào)名的唯一標(biāo)準(zhǔn)，家長也會習(xí)慣性的提出質(zhì)疑“這個費(fèi)用太高了”這種時(shí)候最忌諱和家長進(jìn)行爭辯，而是要換一種方式，我們需要拿出實(shí)際的例子來說明我們的課程價(jià)值，通過機(jī)構(gòu)的實(shí)例例子來佐證課程的效果，讓家長能給對課程有信心，同時(shí)能夠達(dá)成一種“價(jià)值共識”，讓溝通變得更加積極。
四，營造一種稀缺感
首先我們要明白稀缺感≠制造焦慮，我們需要要讓家長意識到這不僅僅是一個學(xué)習(xí)機(jī)會，更是一種身份和歸屬感的標(biāo)簽，降低家長對價(jià)格的敏感度，在正式報(bào)名前還可以專屬定制孩子的學(xué)習(xí)方案，讓家長能夠了解到學(xué)校提供的教育資源是獨(dú)一無二的。
五，轉(zhuǎn)化潛在家長群
對于所有到達(dá)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解的家長我們都需要建立一個檔案，進(jìn)行管理，收集他們的信息并通過專屬的教務(wù)系統(tǒng)去進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)家長不同的需求去制作出差異性的互動策略，同時(shí)在后續(xù)的溝通過程中，為孩子提供個性化的學(xué)習(xí)建議，分享孩子在學(xué)習(xí)過程中亮點(diǎn)。
在特殊的節(jié)日或者節(jié)點(diǎn)，給家長發(fā)送一些溫馨的祝福，讓彼此之間的情感交流更加緊密，拉近距離讓家長能有更好的歸屬感，適當(dāng)邀請家長來學(xué)校參加活動，讓家長能夠切身體驗(yàn)到學(xué)校的教育環(huán)境和氛圍。
通過上述五個核心步驟，讓家長能夠從心底認(rèn)可我們的教育理念，讓孩子能夠感受到自己被理解，讓家長能夠有足夠的信心，創(chuàng)造出一個可感知到的未來，讓機(jī)構(gòu)成為孩子的心靈樂園，家長的育兒智囊團(tuán)，這樣招生就不再是困擾。
