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電話邀約總是失敗，試試從這幾步入手
發(fā)布時間：2025-04-03 10:32:24
在機構(gòu)日常的經(jīng)營活動中，電話邀約往往會占據(jù)銷售過程中一個非常重要的位置，一通的好的電話溝通過程會很大程度上提升到訪率和轉(zhuǎn)化率，也能夠起到一個非常好的宣傳效果。
然而在實際操作中，我們常常會有以下困擾
1.每天電話雖然打的不少，但實際到校來進行試聽的少之又少
2.不知道聊些什么，往往只通過了幾秒鐘就結(jié)束了，無法讓家長對機構(gòu)和課程感興趣
3.家長答應(yīng)的非常爽快，但實際到訪的卻也不多，讓自己有一種挫敗感
久而久之，作為課程銷售會漸漸失去信心，懷疑自己的能力。
那么我們該如何提供提高電話邀約的成功率呢？今天小編就給大家好好的分享一下。
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一，準(zhǔn)備工作
1.心態(tài)準(zhǔn)備：每一次打電話前，我們都需要做好內(nèi)心準(zhǔn)備，不要害怕被拒絕，被拒絕是一種常態(tài)，每一次嘗試其實都是一次品牌推廣，也是我們更接近成功的一步。
2.物料準(zhǔn)備：在電話溝通前，我們需要將試聽課邀約表，邀約話術(shù)，課程介紹資料這些都準(zhǔn)備好，同時自己也需要對這些內(nèi)容更好的了解，這樣才能熟練的進行應(yīng)用。
3.保持好良好的身姿和語氣：有研究表明在進行通話過程中身姿會很大程度上影響說話的語氣和態(tài)度，這些也都會讓對面感知到，所以我們在進行電話溝通時盡量讓自己面帶微笑，用積極的態(tài)度去對待，通過氣場去感染客戶。
4.明確邀約的目的：我們電話邀約不僅僅是為了讓用戶體驗，更重要的是為了讓家長能給信賴我們?nèi)ミM行正式報名，所以我們需要在邀約的過程中更多的了解家長，確保讓家長更好的記住你。
二，邀約的七個步驟
1.自我介紹，合適家長的信息：首先要確保要約的對象和此前進行了解的對象是同一人，確保信息室足夠準(zhǔn)確的，讓家長能夠感受到被尊重，同時也讓對方對你的身份有個簡單的了解，增加彼此之間的信任。
2.與家長拉近距離：在正式進行介紹前，我們需要對孩子的情況做一個初步的了解，例如孩子們有沒有參加過程類似的體驗課，家長是否有在這方面投入的打算，并且進一步介紹她們感興趣的課程，做一個更詳細的對比，讓家長能夠了解到孩子最合適的課程。
3.介紹自有品牌和課程：告知家長有很多特定年齡段的小朋友加入到機構(gòu)中，同時這個體驗課也是很適合這個年齡段的孩子，讓家長能夠在這個過程中有一個非常好的滿足感和成就感。
4.確保父母雙方都了解：在學(xué)員正式報名前，一定要確保孩子的爸爸媽媽都了解到，避免后期因為某一方不知情而產(chǎn)生不必要的麻煩，同時也幫助我們?nèi)ピu估家長的方便程度，為后續(xù)的跟進和轉(zhuǎn)化提供線索。
5.明確時間地點：在電話中要明確告知家長體驗卡的時間和地點，確認家長是否能夠到訪，同時通過微信再一次發(fā)送給家長，這樣就會讓我們的服務(wù)顯得很貼心，同時也會添加到家長的聯(lián)系方式，方面后續(xù)的溝通。
6.確定下一次回訪時間：在電話溝通的尾聲，我們需要與家長鎖定下一次的回訪時間，約定在課程前一天發(fā)送微信消息進行確認。
7.體驗課前發(fā)送溫馨提醒消息：詳細而溫暖的服務(wù)可以讓家長覺得更加貼心，讓到訪率能夠大幅度的提升。
