淺談教育行業(yè)部門經(jīng)理工作中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)-【教務(wù)管理系統(tǒng)app】

略與戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)看似特別大的話題，似乎可以包涵工作中的方方面面。今天，我們不是討論用什么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)來解決工作中的問題的，而是來討論一位部門經(jīng)理到底在什么時(shí)候思考和使用戰(zhàn)略，什么時(shí)候思考和使用戰(zhàn)術(shù)。

校長關(guān)于部門經(jīng)理的吐槽

       絕大多數(shù)部門經(jīng)理在工作中，都是積極努力的，她們努力的沖鋒陷陣，盡可能的去體現(xiàn)執(zhí)行力，不要管她們工作到底有沒有效果，但，至少看起來真的是忙碌且充實(shí)的。正因?yàn)槿绱?，校長對她們的吐槽點(diǎn)，通常集中在以下幾個(gè)方面：

       格局。就是有沒有從自己的部門、自己的崗位跳出來，可以部分出讓自己的利益，成就全局；還有就是聚焦的事件在自己的工作中是不是起到?jīng)Q定性的意義。比如，當(dāng)學(xué)校做校內(nèi)活動(dòng)需要協(xié)助的時(shí)候，部門經(jīng)理在可以協(xié)助的情況下，竭力找出不能協(xié)助的理由，推卸給其他部門。再比如，自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績不好，不去找根本問題，解決問題，每天因?yàn)榫植繂栴}去找上游部門戰(zhàn)斗。

      能力。說白了很簡單，這個(gè)部門工作的有沒有結(jié)果。

       要說格局，那是要修煉的，但說到能力，大部分部門經(jīng)理都是業(yè)務(wù)精英出身，本身的技能是沒有問題的，問題在于管理團(tuán)隊(duì)沒有章法。怎么個(gè)沒有章法呢？我們也一起看看員工的吐槽。

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員工關(guān)于部門經(jīng)理的吐槽

       “我們經(jīng)理就像一團(tuán)火，無論干什么事情都是一下子就著起來，一會(huì)兒讓我們干這個(gè)，一會(huì)兒讓我們干那個(gè)，搞的我們很煩。我們每天感覺都不是做業(yè)績，就和在給她完成政治任務(wù)一樣的。”

       “我們經(jīng)理自己也不知道我應(yīng)該干什么，每次和我過一下數(shù)據(jù)，都說一些高深莫測，莫名其妙的話。就像，你這個(gè)轉(zhuǎn)化率太低，你要注意提升一下啊。你這個(gè)基數(shù)太少，需要增加一些啊。我要是知道怎么增加，我早做了，我也想賺錢啊。”

      “其實(shí)我很乖很聽話的，經(jīng)理讓我怎么做，我就怎么做，可是我還是沒有結(jié)果啊，我自己都有點(diǎn)氣餒了。”

       員工的很多吐槽，很多都集中在經(jīng)理給到的策略自己不能落地，或是經(jīng)理給到的策略沒有效果。

       造成這一系列后果的原因，最主要的就是我們的經(jīng)理同學(xué)在需要尋找戰(zhàn)略的時(shí)候，滿腦子里都只有戰(zhàn)術(shù)，當(dāng)需要指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)的時(shí)候，嘴里表達(dá)的都是策略。所以，校長不滿意，員工也不滿意，自己也不滿意。

       那么究竟在什么時(shí)候講戰(zhàn)略呢，什么時(shí)候講戰(zhàn)術(shù)呢？我們一起看看。

戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

       戰(zhàn)略是什么？是對團(tuán)隊(duì)整體全局的籌劃和指導(dǎo)。戰(zhàn)術(shù)是具體操作的方式和方法。

       在某一個(gè)階段結(jié)束以后，部門經(jīng)理一定要先針對之前完成的工作和未來要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行一個(gè)戰(zhàn)略性的復(fù)盤和計(jì)劃，尋找到團(tuán)隊(duì)整體的正確方向。比如，當(dāng)一周的銷售工作結(jié)束后，我們一定要看我們整體的完成情況，找到團(tuán)隊(duì)最關(guān)鍵的核心問題，而這個(gè)問題就是下一個(gè)階段需要解決的戰(zhàn)略性問題。那么這個(gè)問題究竟如何去解決，就是戰(zhàn)術(shù)。銷售團(tuán)隊(duì)a經(jīng)理在一個(gè)月結(jié)束以后，發(fā)現(xiàn)所有的渠道從基數(shù)到轉(zhuǎn)化率都沒有問題，只有銷售顧問的轉(zhuǎn)介紹渠道出了問題，基數(shù)不夠，這個(gè)渠道足夠的leads，那么她將顧問轉(zhuǎn)介紹leads基數(shù)的提升定為下一階段的戰(zhàn)略。而進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹培訓(xùn)，每日定量1個(gè)轉(zhuǎn)介紹leads開發(fā)，每日撥打十個(gè)轉(zhuǎn)介紹電話，每周舉辦一次轉(zhuǎn)介紹專屬活動(dòng)就是她的具體戰(zhàn)術(shù)。

       向上級匯報(bào)工作的時(shí)候，用80%時(shí)間講戰(zhàn)略是怎么來的，20%時(shí)間講戰(zhàn)術(shù)是什么；而對員工分配工作的時(shí)候，要用80%時(shí)間講戰(zhàn)術(shù)是什么，20%時(shí)間講什么戰(zhàn)略衍生出這個(gè)戰(zhàn)術(shù)。如果做到了這樣，關(guān)于格局和能力的問題，以及員工的抱怨都會(huì)有所改善。因?yàn)檫@樣做真正的能夠幫助團(tuán)隊(duì)有一個(gè)較好的業(yè)績。

       但實(shí)際操作中，有什么不同呢？有的經(jīng)理在校長問到“上月業(yè)績?yōu)槭裁床缓茫?rdquo;經(jīng)理就開始解釋“轉(zhuǎn)介紹不好，我們這個(gè)月已經(jīng)在想辦法提高了。”校長聽到這話，心里的疑問一大片“為什么你說是因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹不好？轉(zhuǎn)介紹怎么不好？想什么辦法？憑什么你說可以提高？提高不了怎么辦？”性格外向的校長一定是把這些問題都炮轟出來，而內(nèi)向的校長雖然嘴上不說，但是下一次還提升不了，她們就會(huì)很快的對經(jīng)理失去信任。

       而和員工溝通呢，就像前文員工抱怨的那樣，不給方法，蜻蜓點(diǎn)水。“你知道你為什么上個(gè)月業(yè)績不好么？因?yàn)槟愕霓D(zhuǎn)介紹低啊，你要提高啊，多打電話，保證每天都有一個(gè)leads。”員工收到了一堆方向，卻不知道怎么做。這些話就和我們小時(shí)候，媽媽經(jīng)常說我們的一樣“好好學(xué)習(xí)，考上清華北大。”估計(jì)你在叛逆期的時(shí)候，一定會(huì)有這樣的內(nèi)心旁白：“你說的倒是好聽，我懂的道理比你多，你怎么不去上清華北大？”

戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)從來不分家

戰(zhàn)術(shù)從戰(zhàn)略中來

沒有戰(zhàn)略的分析

戰(zhàn)術(shù)是沒有根的

戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)中去

沒有戰(zhàn)術(shù)的戰(zhàn)略

是不會(huì)有結(jié)果的

向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

帶著戰(zhàn)術(shù)講戰(zhàn)略

給員工分配工作

明確戰(zhàn)術(shù)了解戰(zhàn)略

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