現(xiàn)在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越重視課程質(zhì)量，重視最終的交付結(jié)果。那么你們的機(jī)構(gòu)有沒有續(xù)班教研會呢？續(xù)班教研會應(yīng)該怎么開呢？

　　面對學(xué)齡兒童日益減少的今日，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)越來越重視續(xù)費工作，努力的提升續(xù)費率和擴(kuò)科率是大家不得不面對的問題。那么把相關(guān)的伙伴聚集到一起，開一個續(xù)費的教研會，討論如何提升班級的續(xù)費率，成了很多機(jī)構(gòu)的選擇。

　　討論當(dāng)前班級學(xué)生的整體情況

　　班主任和老師應(yīng)該一起討論該班級所有學(xué)生入班時候的學(xué)習(xí)水平，目前經(jīng)過一個階段的學(xué)習(xí)具體有哪些提升，整體學(xué)習(xí)成績?nèi)绾危患议L在過程中關(guān)注過哪些要點，當(dāng)時是怎么解決的；當(dāng)時幫助學(xué)生規(guī)劃的長期目標(biāo)、中期目標(biāo)以及短期目標(biāo)是什么，目前具體的進(jìn)展。另外，還要關(guān)注到學(xué)生的家庭情況、收入情況、接送情況，以及家長之前流露的續(xù)班意向以及滿意度等。

　　分析個體學(xué)生未來學(xué)習(xí)的情況

　　討論完班級的學(xué)生情況以后，每個學(xué)生對目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)、理解能力、出入門測試結(jié)果等分析并推斷該學(xué)生如果繼續(xù)學(xué)習(xí)下一個級別，將會得到怎樣的未來學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)結(jié)果。老師需要客觀的將該情況告知班主任，并且可以舉例讓班主任對未來續(xù)班后的學(xué)習(xí)結(jié)果更加具像化，比如"如果以目前學(xué)習(xí)情況繼續(xù)下去，明年基本和xxx目前的水平差不多，如果可以在……加強訓(xùn)練，進(jìn)行一個短期班的補充，明年基本和xx目前的水平差不多。"要具像化，不要說"肯定會更好"。

　　確定各種展示模板

　　續(xù)班前的公開課或畢業(yè)典禮異常重要，尤其是續(xù)班前的公開課，它可以有效的影響家長的決定。大部分家長在畢業(yè)典禮之前已經(jīng)決定了要不要續(xù)班，如果你等到畢業(yè)典禮再拼命的表現(xiàn)，只能對決定不續(xù)班的家長產(chǎn)生一些動搖和機(jī)會，屬于亡羊補牢的做法。所以，設(shè)計好一個畢業(yè)典禮前最后一次公開課，對于續(xù)班工作非常重要。如何讓客戶清晰看到孩子的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)成就，這就一定要進(jìn)行一些環(huán)節(jié)的精心設(shè)計，制造孩子的"高光時刻"，讓家長有美好的體驗，堅定下一個階段學(xué)習(xí)的決心。

　另外用什么展示案例給家長看，怎么設(shè)計學(xué)情報告，總結(jié)重點問題的答疑案例，都是續(xù)班教研會上要確定的內(nèi)容。

　　不續(xù)班學(xué)生原因分析

　　進(jìn)行不續(xù)班的原因分析，可以進(jìn)行服務(wù)的提升，也可以進(jìn)行教學(xué)工作不足的改進(jìn)，但是分析原因的時候，一定要注意這個原因是否是班主任的感覺，有時候班主任會根據(jù)自己的觀察"總結(jié)"一個原因給老師，這不是真正的原因，如果在不實的原因上面下功夫，有可能走到更遠(yuǎn)的境地。即便是家長的原話，也要分析是真實的，還是禮貌性的婉拒，看看平時有什么證據(jù)佐證家長說的是事實。最好的方法是過了續(xù)班期以后，再真誠的和她溝通，往往就會收獲真實的答案。

　　對續(xù)班搖擺學(xué)生提出有效策略

　　在續(xù)班研討會上，不只是一定會續(xù)班的忠實學(xué)員和一定不續(xù)班的堅定出走者需要老師的關(guān)注，續(xù)費率能夠發(fā)生改變的其實在那些搖擺不定的學(xué)員身上。他們絕對是提高續(xù)班率的決定力量，值得我們花心思了解需求，進(jìn)行重點爭取。要進(jìn)行重點分析問題、針對性給出方案、了解家長真實的想法等，得到這部分學(xué)員的信任以后，才能更有效的幫助他們樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的決心。和新生銷售一樣，有的客戶誰接待都可以開單，有的客戶誰接待都不能開單，銷冠的差異就在于可以把中間搖擺不定的客戶收進(jìn)來，我們可以掌控的續(xù)費率的差異也是這里來的。

　　現(xiàn)場溝通模擬演練

　　在教育培訓(xùn)行業(yè)，決策人與體驗者的分離是一個重要的行業(yè)特性，家長決定是否繼續(xù)，但是孩子卻是產(chǎn)品的體驗者。老師們平時上課更多接觸的人是孩子，而對于決策人卻只在一些家長會、公開課、學(xué)習(xí)進(jìn)程的電話反饋中接觸。所以如何實現(xiàn)積極的、正向的、有效的溝通，向客戶傳遞價值、調(diào)整客戶的期望值，就是續(xù)班的關(guān)鍵。對于這個接觸機(jī)會，反復(fù)的進(jìn)行溝通模擬和場景演練，才能讓班主任和老師們在真實情況下胸有成竹。